Why should you work with me ?
Als gebürtiger deutscher Customer Success Manager mit einem MBA-Abschluss bringe ich über 10 Jahre internationale Erfahrung in der Kundenbetreuung mit, insbesondere in den Branchen Automobil, Drohnen und Tauchsport.
Durch meine zertifizierte Spezialisierung an der Online Kare School beherrsche ich alle strategischen Hebel des CSM-Bereichs, von der KPI-Steuerung und Churn-Reduzierung über Account Expansion bis hin zur Optimierung der Customer Journey und produktbezogenen Datennutzung.
Meine ausgeprägte Dreisprachigkeit in Deutsch, Französisch und Englisch sowie meine interkulturelle Kompetenz machen mich zu einem wertvollen Gewinn für multikulturelle Teams und SaaS-Unternehmen, die ihre Kundenzufriedenheit in nachhaltiges Wachstum verwandeln möchten.
My Specializations
- Customer Care
- Business Consulting
- CRM Management
